الأسئلة المتكررة (FAQ)

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات حول وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي من الجهات غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيعي؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن للشركة ويتم إعادتها للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.